Programmplanung zum 6. Fachkongress für Zahnärzte, 2026 in Wetzlar
Programmplanung zum 6. Fachkongress für Zahnärzte, 2026 in Wetzlar
Programm Freitag, 04.09.2026
09.00 – 09.30
Empfang und Registrierung
09.30 – 09.45
Eröffnung
09.45 – 10.15
Vortrag „Digitale Innovationen. Was bringt uns wirklich weiter? Neuigkeiten aus dem letzten Jahr“
Dr. Frederike Fehrmann
Seit 2002 arbeite ich als niedergelassene Zahnärztin in eigener Praxis mit mittlerweile 25 Mitarbeitenden an zwei Standorten. Dieser Sprung von der kleinen Allrounderin in der Dorfpraxis zur breit aufgestellten Praxis mit Schwerpunkt Laser, CAD/CAM, digitaler Abformung, Parodontitistherapie und Prophylaxe war ein schneller Prozess, mit einigen Jahren Anlaufzeit.
Parallel dazu arbeite ich als Mentorin und Referentin, Referentin für Dentaldepots, als Inhousetrainerin, schreibe Tutorials und Anwenderberichte und teste Software und Materialien für namenhafte Firmen.
Was meine Highlights in der Praxis sind und was sich einfach integrieren lässt, die Praxis aber zügig nach vorne bringt, davon werde ich Ihnen erzählen und Ihnen einen Einblick in unsere Praxisstruktur, unsere Abläufe und Techniken bzw. Geräte geben.
Alexander Fehrmann
1998 – 2008
Mitarbeiter bei einem Hersteller für Behandlungseinheiten
2009 – 2018
Spezialist für digitale Zahnheilkunde im Fachhandel für Cerec- / inLab-Laborlösungen und digitale Intra-Orale-Abformung
2018 – 2023
Spezialist für digitale Zahnheilkunde und Geschäftsführer von DCT Dental, zahlreiche Inhouse-Trainings zum Thema digitale Workflows in der Zahnarztpraxis und dem Praxislabor, langjährige Mitarbeit in einer hochmodernen Zahnarztpraxis mit allgemeiner Zahnheilkunde, Chirurgie, Praxislabor und Kieferorthopädie
Seit 2025
Betriebswirt der Zahnmedizin
Impulsvortrag zum Thema „Digitale Innovationen. Was bringt uns wirklich weiter? – Neuigkeiten aus dem letzten Jahr“
10.15 – 10.45
Vortrag „#GehtZnoch?! Generationskonflikte im Praxisteam: Katalysator oder Inhibitor des Erfolgs?“
2020–2022: Ausbildung zur ZFA
2023: Weiterbildung zur Praxismanagerin
2024: Weiterbildung zur ZMV
2025: Weiterbildung zur Betriebswirtin der Zahnmedizin
Als Praxismanagerin beschäftige ich mich mit Personalentwicklung, Teamführung, zahnärztlicher Abrechnung und der betriebswirtschaftlichen Positionierung von Zahnarztpraxen. Aufgewachsen in einer Zahnärztefamilie kenne ich sowohl die Perspektiven von Praxisinhabern, als auch der Mitarbeitenden. Durch meine Erfahrungen in Praxen und Kliniken verbinde ich fachliches Wissen mit praxisnahen Impulsen um eine Brücke zwischen Führungskräften und Mitarbeitern zu schlagen. Mein Ziel ist es, Begeisterung für den Beruf der ZFA weiterzugeben und Praxen zu motivieren, aus stereotypen Denkweisen auszubrechen um Führung modern zu gestalten.
Babyboomer, Millennials und Gen Z – drei Generationen, drei Sichtweisen auf Arbeit, Kommunikation und Zusammenarbeit. Konflikte sind da fast vorprogrammiert – oder doch nicht? Bremsen uns Generationenkonflikte aus – oder können sie ein Motor für erfolgreiche Teams sein? Und vor allem: Was bedeutet das in Zeiten massiven Fachkräftemangels? Der Vortrag bietet praxisnahe Impulse, Reflexion und den Blick nach vorn: Wie gelingt generationensensible Führung, die Praxen zukunftssicher macht?
10.45 – 11.15
Pause
11.15 – 12.00
WS 1 „Zwischen Kopf und Körper – schwierige Patienten besser verstehen“
Dr. Thomas Dördelmann
- 2014 Examen
- 2014 Assistenzzeit in väterlicher Praxis
- 2016 Übernahme der väterlichen Praxis
- 2020 Master für Funktion und Ästhetik
- 2024 Curriculum Psychosomatische Grundkompetenz
11.15 – 12.00
WS 2 BFS „Von der Doku zum Profit“
Sina Gruhn übernahm bereits während ihrer Tätigkeit als zahnmedizinische Fachangestellte in einer Zahnarztpraxis die Verantwortung für die Abrechnung und das Praxismanagement. Um ihre Fachkompetenz zu erweitern, schloss sie ein Studium der Betriebswirtschaftslehre erfolgreich mit dem Bachelor of Laws ab. Seit Januar 2016 ist sie bei BFS health finance GmbH tätig, wo sie sechs Jahre lang mit für den Bereich der externen Abrechnung verantwortlich war.
Seit letztem Jahr ist sie Key Account Manager und kümmert sich um die vollumfängliche Betreuung von Schlüsselkunden. Darüber hinaus engagiert sie sich in Coaching- und Referententätigkeiten, führt Abrechnungscoachings für Zahnarztpraxen durch und hält Fachvorträge im Bereich Abrechnung und Erstattungsmanagement.
12.00 – 12.45
WS 3 „Wie beeinflussen die Hormone die Zahngesundheit?“
Natascha Heck
Als akademisierte Dentalhygienikerin schätze ich die Prophylaxe in der Zahnmedizin hoch ein. Weiterentwicklung und das Erlangen von neuen Kenntnissen bilden für mich die erstrebende Herausforderung im Praxisalltag. Mein dynamisches Selbst weckt meine Neugierde und treibt mich weiter an, neue Behandlungsmöglichkeiten in Betracht zu ziehen und diese kritisch zu hinterfragen. In der Vergangenheit habe ich bereits in Praxen die Prophylaxe und die damit verbundene Parodontal Therapie etabliert und konnte meine Erfahrungen an Kollegen weitergeben. Somit profitiert durch mein Streben nach Wissen nicht nur meine Person, sondern auch das ganze Team.Nun bietet sich die Möglichkeit, meine bisherigen Erkenntnisse zu teilen und gemeinsam mit Ihnen eine neue Erfahrung als Referentin zu sammeln.
Ich freue mich auf Sie!
Anna Lena Schultheiß
2002-2005 Ausbildung zur ZFA
2008 Aufstiegsfortbildung zur ZMF
2011 Aufstiegsfortbildung zur ZMV
2019 Weiterbildung zur DH
2020 Studium zur Ernährungsberaterin
2022 Curriculum ganzheitliche Prophylaxe
2024 Ausbildung zum Vitamin Dental Coach
2024/25 Ausbildung Führen in der Zahnarztpraxis
Hormonelle Veränderungen beeinflussen nicht nur den Körper, sondern auch die Mundgesundheit. Pubertät, Schwangerschaft, Stillzeit oder Wechseljahre können Gingiva, Schleimhäute und Heilungsprozesse spürbar verändern. In diesem Workshop beleuchten wir die Zusammenhänge zwischen hormonellen Schwankungen und oralen Erkrankungen, zeigen praxisnahe Behandlungsmöglichkeiten auf und diskutieren ganzheitliche Ansätze für eine einfühlsame Patientenbetreuung.
12.00 – 12.45
WS 4
12.45 – 13.45
MittagsPause
13.45 – 14.30
WS 5 + WS 6
14.30 – 15.15
WS 7 „QM – Wo die Liebe hinfällt“
2016–2019 Ausbildung zur Zahnmedizinischen Fachangestellten Zahnarztpraxis in Hüttenberg
2020 – 2023 Übernahme des Qualitäts–/Praxismanagement Neugründung Zahnarztpraxis in Langgöns
2022 Referentin des Workshop „Die effiziente Politur & individuelle Charakterisierung” von LiSi Block Versorgungen, Firma GC, Cerec Tag Düsseldorf
Seit 07.23 Beschäftigt im Zahnzentrum Fehrmann, Hauptaufgabengebiet QM & Oralchirurgische Assistenz, Leistungskontrolle
2022 – 2023 Weiterbildung zur Praxismanagerin
2024 – 2025 Weiterbildung zur Qualitätsmanagementbeauftragten
2020 – 2024 diverse Verwaltungsfortbildungen
Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis hat oft einen schlechten Ruf: Papierkram, Checklisten, Kontrolle. Doch in Wahrheit steckt viel mehr dahinter – nämlich Herz, Teamarbeit und Wertschätzung.
In meinem interaktiven Vortrag zeige ich, wie Qualitätsmanagement lebendig wird:
14.30 – 15.15
WS 8 „Mission control(ling) – wie Zahlen den Praxiskurs bestimmen“
1998 – 2008
Mitarbeiter bei einem Hersteller für Behandlungseinheiten
2009 – 2018
Spezialist für digitale Zahnheilkunde im Fachhandel für Cerec- / inLab-Laborlösungen und digitale Intra-Orale-Abformung
2018 – 2023
Spezialist für digitale Zahnheilkunde und Geschäftsführer von DCT Dental, zahlreiche Inhouse-Trainings zum Thema digitale Workflows in der Zahnarztpraxis und dem Praxislabor, langjährige Mitarbeit in einer hochmodernen Zahnarztpraxis mit allgemeiner Zahnheilkunde, Chirurgie, Praxislabor und Kieferorthopädie
Wissen Sie, wie hoch Ihr Praxisumsatz pro Stunde sein muss? Was muss Ihre PZR kosten, um rentabel zu sein? Wie berechne ich eine Gewinnbeteiligung bei angestellten Zahnärzten oder anderen Leistungserbringern? Lernen Sie in kürzester Zeit, die wichtigsten Zahlen im Blick zu behalten.
15.15 – 15.45
Kaffeepause
15.45 – 16.15
Vortrag „Lost and found – warum Innehalten der produktivste Schritt meiner Karriere war”
• Studium der Zahnmedizin an der RWTH Aachen
• Approbation als Zahnärztin (2011)
• Promotion (2017)
• Assistenzzeit und anschließende Tätigkeit als angestellte Zahnärztin in Frankfurt am Main
Fortbildungen
• Curriculum Endodontie (DGET)
• Female Leadership Academy (Dear Monday)
• Fachkunde der Digitalen Volumentomographie
• Management Lehrgang „Betriebswirt der Zahnmedizin“ (OPTI Academy)
Nach dem Ende meiner letzten Anstellung habe ich mich bewusst für eine Pause entschieden und erfahren, wie wertvoll es ist, die eigenen Werte, Prioritäten und Ziele neu zu sortieren. Mit meinem Vortrag möchte ich Sie dazu einladen, einen Moment innezuhalten und sich selbst eine kleine Bestandsaufnahme zu gönnen.
16.15 – 16.45
Vortrag „Die Kunst des Patientenflüsterns – Einwände verstehen, Verhalten lesen, Vertrauen gewinnen”
Sabine Kittel ist eine echte Allrounderin, wenn es um Führung, Kommunikation und Prophylaxe geht – quasi der Schweizer Taschenmesser der Dentalwelt! Als erfahrene Führungskräfte-Entwicklerin, systemischer Coach und Kommunikationsexpertin mit Wurzeln in der Dentalhygiene bringt sie Menschen zum Strahlen – nicht nur mit Fachwissen, sondern auch mit ihren Trainings. Als Gründerin der Akademie für Prophylaxe & Management bietet sie im gesamten deutschsprachigen Raum ein maßgeschneidertes, systemisches Trainingsprogramm an. Ihr Angebot? Ein perfekt abgestimmter Mix aus fundierter Beratung, praxisnahem Führungstraining, wirkungsvoller Kommunikation und spezifischen Prophylaxe-Schulungen – alles mit einer ordentlichen Portion Erfahrung und einem feinen Gespür für das, was wirklich funktioniert. Apropos Erfahrung: Mit über 40 Jahren in der Branche – davon stolze 19 Jahre in leitender Position und als Unternehmerin – weiß sie genau, worauf es ankommt. Ob in Fachpublikationen, auf Konferenzen, in Online-Seminaren oder Webcasts – Sabine Kittel teilt ihr Wissen mit Leidenschaft und versteht es, Theorie mit Praxis zu verbinden. Ihr Ziel mit der Akademie? Schnell, effizient und punktgenau die beste Lösung liefern! Denn wer Zeit mit unnötigem Blabla verschwendet, kann sie nicht mehr für das Wesentliche nutzen. Und das ist – wie immer – Erfolg mit einem Lächeln.
-
Führungskräfte-Entwicklerin (Beljean® Seminare)
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Systemische Beraterin und Coach (CAS/ISO/ICI)
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Dental Betriebswirtin (DFA®)
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Dentalhygienikerin (LZK)
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Praxismanagerin (IHK)
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Vitamin- und Mineralstoffberaterin (IHK)
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Mitglied des Prüfungsausschusses, LZK Freiburg
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Botschafterin der Deutschen Mundgesundheitsstiftung
Manche Patient:innen sind begeistert, andere skeptisch, wieder andere misstrauisch oder fordernd. Doch was tun, wenn jede Empfehlung sofort mit einem „Aber …“ quittiert wird? In diesem Vortrag entdecken Sie – mit einer Portion Humor und vielen Beispielen aus dem Praxisalltag – wie Sie Patient:innen besser „lesen“, ihre Einwände als wertvolle Hinweise deuten und souverän darauf reagieren. Statt in Diskussionen zu verfallen, lernen Sie, Vertrauen aufzubauen und Gespräche in eine positive Richtung zu lenken. Werden Sie zum Patientenflüsterer oder zur Patientenflüsterin in Ihrer Praxis.
16.45 – 17.15
Impulsvortrag „Wind of Change“
- Studium der Zahnmedizin an der Goethe-Universität in Frankfurt
- Approbation als Zahnärztin (2011)
- Assistenzzeit und anschließende Tätigkeit als angestellte Zahnärztin
- Eröffnung der Zahnarztpraxis Dr. Verena Freier in Bad Soden (12/2015)
- April 2015 bis März 2016: Curriculum Ästhetische Zahnheilkunde, FAZH Frankfurt
- März 2015 bis Juli 2015: Management Lehrgang „Betriebswirt der Zahnmedizin“, Westerburg
- Dezember 2013: Fachkunde der Digitalen Volumentomographie
- Seit April 2011: Diverse Fortbildungen im Bereich der konservierenden und rekonstruktiven Zahnheilkunde
- Frau Dr. Verena Freier ist als Mentorin und regelmäßig als Referentin für verschiedene internationale Dentalunternehmen tätig
17.15 – 17.30
Gemeinsamer Abschluss des ersten Tages
Abendveranstaltung Freitag 04.09.2026
ab 18.00 – 23.30
Ein Abend voller Bewegung, Genuss und Inspiration: Nach einer Stadtführung durch das historische Wetzlar erwartet uns ein festliches Dinner in der Buderus Arena. Highlight ist Jürgen Petersen mit seinem Vortrag Brainrunning – Betriebsanleitung für das Gehirn, der uns auf unterhaltsame Weise zeigt, wie Gedächtnistraining Spaß macht und im Alltag wirkt.
- Marathonläufer, Buchautor und Gedächtnistrainer (früher Landwirt in Nordfriesland)
- Trainer der Kinder-Gedächtnisweltmeisterin 2005
- Gedächtnisgroßmeister seit Oktober 2008
- 9 WM-Teilnahmen (zuletzt 11/2024)
- Norddeutscher Gedächtnismeister 2020
- Teilnehmer Memoryleague (weltweite Gedächtnissportliga) 2017-2024
Der Abend beginnt mit einer Stadtführung durch das malerische Wetzlar und führt anschließend zum gemeinsamen Abendessen in der Buderus Arena. Dort begeistert Jürgen Petersen mit Brainrunning – einer Mischung aus Entertainment und praxisnahen Techniken für das Gedächtnis.
Mit verblüffenden Kunststücken, humorvollen Beispielen und Übungen zum Mitmachen zeigt er, wie sich das Gedächtnis gezielt trainieren lässt. Themen sind u. a. Wahrnehmung, das Raum-System als universelle Merktechnik, der Verzicht auf Einkaufslisten, Strategien gegen vergessene PINs sowie Tricks, um Namen, Fakten und To-do-Listen mühelos zu behalten. Auch der „innere Schweinehund“ kommt dabei nicht ungeschoren davon.
So wird deutlich, warum bestimmte Erinnerungen unauslöschlich bleiben – und wie wir diesen Effekt bewusst für Alltag und Beruf nutzen können. Ein inspirierender Abend mit sofortigem Mehrwert.
Programm Samstag, 05.09.2026
09.00 – 09.10
Sportives Wachrütteln
09.10 – 09.30
Cool down und Kaffeereserven auffüllen
09.30 – 09.45
Gemeinsame Eröffnung
09.45 – 10.15
Vortrag „Teamprozesse erkennen, Potentiale entfalten – von verdeckten Mustern zu bewusster Zusammenarbeit“
- Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz
- Systemische Supervisorin
- Systemische Paartherapeutin
- Zertifizierte Beraterin für Hochbegabte und Höchstleister
- Systemischer Elterncoach
- Systemische Beraterin
- Impaktrainerin und TEK Trainerin
- Eigene Praxis in WetzlarDie beruflichen Wurzeln liegen in der Krankenpfelge mit Schwerpunkt Dialyse und Herz-Lungen Op (16 jährige Tatigkeit).
Jedes Team entwickelt eigene Dynamiken und Rollen – oft unbewusst. Wenn Führungskräfte die verborgenen Muster in Teams erkennen und verstehen, gewinnen sie wertvolle Einblicke in die Zusammenarbeit ihres Teams. Wer weiß, welche Rollen einzelne Mitglieder einnehmen, kann Stärken gezielt nutzen, Konflikte frühzeitig erkennen und die Kommunikation verbessern.
10.15 – 10.45
Vortrag „Juvenile Adipositas – eine Herausforderung in der klinischen Kieferorthopädie?“
Dr. Julia von Bremen absolvierte ihr zahnmedizinisches Studium an der Justus-Liebig-Universität Gießen, wo sie unter Prof. Hans Pancherz auch ihre Promotion sowie die kieferorthopädische Weiterbildung abschloss. Aufgrund ihrer Begeisterung für Lehre und Forschung blieb sie zunächst als wissenschaftliche Mitarbeiterin, später als Oberärztin unter Leitung von Prof. Sabine Ruf am Uniklinikum Gießen und Marburg, wo ihr Forschungsschwerpunkt auf der Klasse II Behandlung, sowie der kieferorthopädischen Versorgung von Patienten mit Juveniler Idiopathischer Arthritis oder Adipositas lag. Ihren fundierten wissenschaftlichen Background sowie ihre langjährigen klinischen Erfahrungen teilt sie im Rahmen nationaler und internationaler Vorträge sowie Gutachtertätigkeiten.
2025 hat Frau Dr. von Bremen das Uniklinikum Gießen verlassen, um ihre wissenschaftliche Forschungsarbeit in der kieferorthopädischen Praxis von Prof. Dr. Wiechmann fortzuführen. Mit fortschreitender Digitalisierung in der Kieferorthopädie setzt sich sie sich mit Herzblut dafür ein, bei allem technischen Fortschritt die „Soft Skills“ in der Praxis nicht zu vergessen. Frau Dr. von Bremen ist zertifizierter „Neuroscience Coach“; Schriftleiterin für die „Kieferorthopädie“ der Quintessenz, sowie wissenschaftliche Leiterin des jährlich stattfindenden Symposiums Praktische Kieferorthopädie in Berlin. Sie ist seit 2017 eines der fünf aktiven deutschen Mitglieder der Angle Society of Europe und organisiert für die Society seit 2020 das Angle Net, die mit knapp 10.000 Teilnehmer*innen größte internationale kieferorthopädische Fortbildungsreihe.
Seit Jahren steigt der Anteil übergewichtiger Kinder – und damit steigt auch die Zahl adipöser Patienten in der kieferorthopädischen Praxis. Für Behandlerinnen bedeutet das eine spezielle Herausforderung, denn neben den allgemeinmedizinischen Aspekten gibt es eine Reihe spezieller Faktoren, die den Behandlungsverlauf beeinflussen können. Der Vortrag beleuchtet, welchen Einfluss die Adipositas auf Mundhygiene und Kariesrisiko, Parodontalgesundheit und den Knochenstoffwechsel hat. Außerdem werfen wir einen Blick auf die psychologischen Aspekte, die bei der Betreuung betroffener Kinder eine wichtige Rolle spielen.
10.45 – 11.15
Pause
11.15 – 12.00
WS 9 „Rückgrat zeigen – gesunde Haltung für Sie und Ihr Team“
Seit über vier Jahrzehnten stehe ich mit vollem Einsatz und Herzblut im Dienst meiner Patienten. Für mich ist Physiotherapie nicht nur ein Beruf, sondern eine Berufung – eine Frage des Anspruchs. In meiner langjährigen Tätigkeit habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, individuelle und ganzheitliche Lösungen zu entwickeln, um die bestmöglichen Therapieergebnisse zu erzielen. Mein Ziel ist es, die Lebensqualität meiner Patienten und Patientinnen nachhaltig zu verbessern und sie auf ihrem Weg zu körperlichem Wohlbefinden zu unterstützen. Seit 36 Jahren bin ich selbständig in eigener Praxis und arbeite dort mit einem fundierten, aber gleichzeitig einfühlsamen Ansatz. Ich bleibe stets am Puls der Zeit und bin bestrebt, neue wissenschaftliche Erkenntnisse in meine Arbeit zu integrieren.
11.15 – 12.00
WS 10
12.00 – 12.45
WS 11 „Die Zunge als Spiegel der Gesundheit – Einblick in die Zungendiagnostik“
- Zahnärztin in eigener Praxis in Bürstadt (Südhessen)
- Staatsexamen 2012 in Jena
- 2014 Promotion Dr. med. dent
- Curriculum PAR 2020
- Curriculum Kiefergelenksdiagnostik 2023
- Patenschaftszahnärztin, Kreisstellenvorsitzende, Gutachterin
Die Zunge verrät mehr, als man auf den ersten Blick denkt. Farbe, Belag, Form und Beweglichkeit geben Hinweise auf den allgemeinen Gesundheitszustand und können wertvolle Informationen für die zahnärztliche und ganzheitliche Diagnostik liefern. In diesem Vortrag erhalten Sie einen Überblick über die Grundlagen der Zungendiagnostik, typische Befunde und deren klinische Bedeutung
12.00 – 12.45
WS 12
12.45 – 13.45
MittagsPause
13.45 – 14.30
WS 13 „Wenn Worte heilen – Patientenkommunikation zum Mitmachen“
Sabine Kittel ist eine echte Allrounderin, wenn es um Führung, Kommunikation und Prophylaxe geht – quasi der Schweizer Taschenmesser der Dentalwelt! Als erfahrene Führungskräfte-Entwicklerin, systemischer Coach und Kommunikationsexpertin mit Wurzeln in der Dentalhygiene bringt sie Menschen zum Strahlen – nicht nur mit Fachwissen, sondern auch mit ihren Trainings. Als Gründerin der Akademie für Prophylaxe & Management bietet sie im gesamten deutschsprachigen Raum ein maßgeschneidertes, systemisches Trainingsprogramm an. Ihr Angebot? Ein perfekt abgestimmter Mix aus fundierter Beratung, praxisnahem Führungstraining, wirkungsvoller Kommunikation und spezifischen Prophylaxe-Schulungen – alles mit einer ordentlichen Portion Erfahrung und einem feinen Gespür für das, was wirklich funktioniert. Apropos Erfahrung: Mit über 40 Jahren in der Branche – davon stolze 19 Jahre in leitender Position und als Unternehmerin – weiß sie genau, worauf es ankommt. Ob in Fachpublikationen, auf Konferenzen, in Online-Seminaren oder Webcasts – Sabine Kittel teilt ihr Wissen mit Leidenschaft und versteht es, Theorie mit Praxis zu verbinden. Ihr Ziel mit der Akademie? Schnell, effizient und punktgenau die beste Lösung liefern! Denn wer Zeit mit unnötigem Blabla verschwendet, kann sie nicht mehr für das Wesentliche nutzen. Und das ist – wie immer – Erfolg mit einem Lächeln.
-
Führungskräfte-Entwicklerin (Beljean® Seminare)
-
Systemische Beraterin und Coach (CAS/ISO/ICI)
-
Dental Betriebswirtin (DFA®)
-
Dentalhygienikerin (LZK)
-
Praxismanagerin (IHK)
-
Vitamin- und Mineralstoffberaterin (IHK)
-
Mitglied des Prüfungsausschusses, LZK Freiburg
-
Botschafterin der Deutschen Mundgesundheitsstiftung
Verstehen kann man üben – und genau das tun wir in diesem interaktiven Workshop. In praxisnahen Rollenspielen trainieren wir den empathischen Umgang mit Patient:innen, die nicht immer „Ja“ sagen: vom klassischen Kosten-Einwand bis zum angstgeprägten Gespräch. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, wie Sie souverän reagieren, Missverständnisse auflösen und schwierige Situationen in echte Chancen verwandeln. Statt Folien gibt es viel Ausprobieren, Feedback und Humor – für eine Kommunikation, die wirkt und nachhaltig trägt.
13.45 – 14.30
WS 14
14.30 – 15.00
Vortrag
15.00 – 15.20
Gemeinsamer Abschluss
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